Politique de retours et de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par e-mail à mihraashop@gmail.com en précisant :
   • Votre nom et prénom
   • Votre numéro de commande
   • Le ou les produits concernés
   • Le motif du retour (facultatif)
2. Nous vous confirmerons la prise en charge de votre demande et vous communiquerons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé et en parfait état
• Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices)
• Accompagné du numéro de commande

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne sera pas remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à mihraashop@gmail.com
2. Joignez des photos du produit et de l'emballage
3. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit. Dans ce cadre, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : mihraashop@gmail.com
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures